BPKN Tinjau Persiapan Mudik Lebaran di Stasiun Gambir

Untuk menjamin kualitas layanan transportasi publik menjelang arus mudik Lebaran 1446 H, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta menerima kunjungan inspeksi dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional Republik Indonesia (BPKN-RI).

Kunjungan yang dipimpin Heru Sutadi Ketua Komisi Komunikasi dan Edukasi BPKN-RI dilakukan di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, Rabu (19/3/2025).

“Tujuan kami untuk memeriksa kesiapan layanan transportasi, memastikan kenyamanan, keamanan, dan kelancaran perjalanan bagi konsumen dapat terpenuhi dengan baik,” kata Heru.

Tim BPKN-RI melakukan pemeriksaan fasilitas-fasilitas di stasiun, termasuk sistem pembelian tiket, kebersihan ruang tunggu, toilet, serta protokol kesehatan yang diterapkan KAI. Mereka juga mengecek mekanisme pengaduan konsumen dapat diakses dengan mudah, terutama selama periode mudik.

“Kami mengapresiasi upaya KAI dalam mempersiapkan layanan yang optimal, namun kami juga mendorong koordinasi lebih lanjut antar pihak terkait untuk memastikan perlindungan konsumen,” tambah Heru.

Sementara, Ixfan Hendriwintoko Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta menjelaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen untuk memperbaiki fasilitas demi kenyamanan pelanggan.

“Kami berupaya memperbaiki fasilitas di Stasiun Gambir, termasuk ruang tunggu dan fasilitas pendukung lainnya, agar pengalaman perjalanan pelanggan semakin baik,” ujar Ixfan.

Pihak KAI berharap dengan adanya kunjungan ini, perlindungan terhadap konsumen dapat lebih optimal, khususnya menjelang arus mudik Lebaran.(faz/rid)