Garuda Indonesia Kembali Raih Predikat The World’s Best Airline Cabin Crew Skytrax

Maskapai nasional Garuda Indonesia kembali dinobatkan sebagai The World’s Best Airline Cabin Crew 2023 dalam ajang “World Airline Awards” yang diselenggarakan oleh Skytrax, lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris.

Penghargaan ini menjadi yang keenam kalinya yang diterima oleh awak kabin Garuda Indonesia, setelah sebelumnya diperoleh pada tahun 2014 – 2018.

Adapun penghargaan diberikan langsung oleh Edward Plaisted CEO Skytrax kepada Irfan Setiaputra Direktur Utama Garuda Indonesia, dalam acara Skytrax World Airline Awards 2023 di Musée de l’Air et de l’Espace (Air and Space Museum), Paris, Prancis, pada Selasa (20/6/2023).

“Tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pasca pandemi Covid-19, karena itu kiranya seluruh karyawan khususnya awak kabin Garuda Indonesia beserta manajemen patut berbangga atas capaian keberhasilan ini,” kata Edward dalam keterangannya diterima suarasurabaya.net.

Perlu diketahui, pencapaian ini sekaligus menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu satunya maskapai penerbangan yang mendapat penghargaan hingga keenam kalinya.

Irfan Setiaputra Direktur Utama Garuda Indonesia menyatakan, suatu kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier dapat menghadirkan capaian terbaiknya dengan membawa nama Indonesia ke dunia, khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamahan Indonesia yang direpresentasikan melalui filosofi layanan awak kabin.

“Fokus kami adalah bagaimana kami dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, dimana melalui filosofi #BecauseYouMatter, kami berupaya untuk terus meningkatkan layanan penerbangan pada berbagai touch point sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang,” kata Irfan.

Menurutnya, capaian ini tidak hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen seluruh Karyawan Garuda Indonesia, khususnya awak kabin untuk senantiasa menghadirkan layanan terbaik yang merepresentasikan keragaman budaya Indonesia pada semua lini layanan kepada seluruh pengguna jasa.

“Namun juga menjadi penyemangat bagi kami dalam terus berupaya menghadirkan seamless experience (pengalaman mulus) bagi masyarakat di tengah upaya bersama untuk mengakselerasikan perbaikan kinerja yang saat ini terus kami optimalkan,” jelas Irfan.

Dirut Garuda Indonesia itu juga menyebut penghargaa ini jadi momentum tersendiri ditengah langkah akselerasi pemulihan kinerja yang dilaksanakan Garuda Indonesia.

“Hal ini menjadi manifestasi tersendiri atas upaya berkelanjutan Garuda Indonesia untuk menghadirkan komitmen layanan terbaik bagi pengguna jasa khususnya melalui konsistensi kualitas layanan penerbangan oleh seluruh awak kabin kami sebagai garda terdepan perusahaan,” bebernya.

Sebagaimana diketahui, penilaian “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” berfokus pada teknis pelayanan yang diberikan, hingga karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin terutama sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa−melalui survey tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online.

Penilaian tersebut dibuka pada bulan September 2022 sampai dengan Mei 2023 lalu, dan diikuti lebih dari 325 maskapai dunia.

“Kami menyampaikan terima kasih kepada para pelanggan Garuda Indonesia yang telah mempercayakan kelancaran perjalanan udaranya bersama Garuda. Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi kami untuk mengembangkan lebih banyak lagi inisiatif yang senantiasa mampu memenuhi kebutuhan kepuasan bagi pengguna jasa. Kiranya langkah-langkah Garuda Indonesia ke depannya dapat terus membawa multiplier effect yang positif terutama bagi kemajuan pariwisata Indonesia,” kata Irfan. (fra/bil)