KAI Kembalikan 100 Persen Bea Tiket Calon Pelanggan Terdampak Banjir Grobogan Jateng

KAI mencatat 497 pelanggan membatalkan tiket kereta api sejak Selasa (21/1/2025) hingga Rabu (22/1/2025) pukul 10.00 WIB, akibat banjir di wilayah Daop 4 Semarang.

Luqman Arif Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya pada Rabu (22/1/2025), mengatakan bahwa KAI akan memberikan pengembalian bea sebesar 100 persen.

Bagi calon pelanggan di wilayah KAI Daop 8 Surabaya yang ingin membatalkan perjalanannya, dapat juga melakukan refund tiket melalui stasiun terdekat.

“Tiket akan dikembalikan 100 persen di luar bea pesan, dan dapat dilakukan pembatalan hingga H+7 keberangkatan,” kata Luqman Arif melalui siaran pers.

Selain pengembalian tiket, KAI juga mencatat ada 6 perjalanan mengalami keterlambatan kedatangan akibat banjir di wilayah Daop 4 Semarang.

“KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas adanya kelambatan ini. Sebagai kompensasi, para pelanggan terdampak akan dibagikan service recovery sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api,” ujarnya.

Berikut beberapa KA yang mengalami keterlambatan kedatangan KA pada Rabu (22/1/2025) karena pengalihan pola operasi, yakni :

1. KA 220 Kertajaya relasi Pasarsenen – Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan lebih kurang 98 menit;
2. KA 108 Jayabaya relasi Pasarsenen – Malang mengalami kelambatan lebih kurang 92 menit;
3. KA 64 Sembrani relasi Gambir – Pasarsenen mengalami kelambatan lebih kurang 82 menit;
4. KA 4 Argo Bromo Anggrek relasi Gambir – Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan lebih kurang 65 menit;
5. KA 78 Pandalungan relasi Gambir – Surabaya – Jember mengalami kelambatan lebih kurang 107 menit;
6. KA 126 Harina relasi Bandung – Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan lebih kurang 102 menit;
7. KA 130 Gumarang relasi Pasarsenen – Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan lebih kurang 102 menit;
8. KA 216 Majapahit relasi Pasarsenen – Malang mengalami kelambatan lebih kurang 90 menit.

Sementara itu, KA keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi yang mengalami perubahan pola operasi pada hari ini yaitu :
1. KA 231 Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi – Semarang Poncol;
2. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi – Gambir.(iss/rid)