BCA Menjajaki Transformasi Digital

Suwignyo Budiman, Direktur PT Bank Central Asia Tbk mengatakan, BCA sedang dalam proses menuju transformasi digital.

Suwignyo mengakui, memang teknologi dapat mempercepat, lebih efisien, melayani lebih banyak orang, lebih praktis, dan lebih murah. Namun bukan berarti dapat serta merta menggantikan manusia

“Kita sedang menjajaki beralih ke digital, tapi intinya teknologi hanya alat,” katanya di sela acara Indonesia Knowledge Forum VI yang diselenggarakan BCA, di The Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta, Selasa (3/10/2017).

Menurutnya, nasabah BCA bertambah terus dan fungsi bank semakin berkembang, sehingga pihaknya membutuh lebih banyak sumber daya manusia (SDM).

Bussiness process perbankan sudah berubah. Saat ini dari total sekitar 18 juta transaksi BCA per hari, yang terjadi di kantor cabang hanya sebesar 3 persen. Sementara 97 persennya adalah transaksi di digital internet, ATM, EDC, dan terbanyak di mobile banking.

“Dulu bank hanya 8 jam, sekarang 24 jam. Transaksi harian sudah lari ke digital,” kata Suwignyo.(edy/iss/fik)