Pelanggan PDAM Surya Sembada Surabaya menyampaikan responnya terhadap penyesuaian tarif berdasaran klasifikasi kelompok pelanggan melalui kolom komentar e100, laman Facebook Suara Surabaya. Sampai Rabu (12/9/2018), ada sekitar 160 komentar yang ditulis para pelanggan di Surabaya dan sekitarnya.
Beberapa warganet mengaku tidak mengetahui adanya penyesuaian tarif PDAM. Mereka baru mengetahui saat akan membayar tagihan bulan Agustus yang lebih besar dari bulan sebelumnya. Karena itu, pelanggan memahami penyesuaian tarif sebagai kenaikan tarif.
Seperti yang disampaikan Renny Mendez, “Kapan…onok sosialisasi atw pemberitahuan…?? Biasane tiap bulan g pernah lbih dr 40.000. Eee dr bulan agustus langsung 80.000. Sampek isin senx kape mbayar…tiwas nggowo duwet 50.000. Padahal pemakaian tiap hari sama…tp tagihane mundax… Tagiahan banyu ae…kape nututi listrix…”
Kemudian Moch Ali Mahfud juga menulis, “Allah… kalau mau menaikkan itu ya harus di beritahu pada pelanggan.. Masak waktu pembayaran, biasanya bayar 500k,eh malah naik jadi 1jt. Coba kalau di beritahu dlu, pastinya orang-orang masih bisa menghemat air dan bisa menyesuaikan harga.”
Salah satu alasan pelanggan merasa tidak nyaman dengan penyesuaian tarif ini adalah kualitas air yang selama ini mereka terima dari PDAM. Adhi Kurniawan menulis, “Mundak2’o pak. Dari pada aku gak adus. Tapi lek ate mundakno yo mbok di perbaiki dulu airnya. Kadang keluarnya keruh pak dan bau peceren.”
“Gak papa dnaikkan tp kualitas air jga dtingkatkn ktanya Perusahaan Daerah Air Minum tp kualitas air kali…2 hari dah nguras bak mandi krn byk endapan.jgnkan buat air minum buat masak aja sering was2 krna keruh,” tulis Rima Azmi.
Mochammad Agus Hariyanto meminta, “Sebelum tarif dinaikkan wajarkan dahulu kuwalitas biar terlihat lebih pantas dan gak arogan.”
Selain kualitas air, sebagian pelanggan juga mengeluhkan kelancaran distribusi air. Maria Monica Sianita menulis, “Boleh naik asal wajar dan yang terutama asal aliran lancar tiap hari g nyendhat2 sampai2 tandon habis.”
Yayuk Suhandariyani menulis dengan satir, “Terima kasih PDAM tlh membuat sy begadang tiap malam utk nandon air.”
Sebelumnya, Mujiaman Dirut PDAM Surya Sembada Surabaya mengatakan, PDAM melakukan penyesuaian kondisi di lapangan dengan kriteria yang sudah tertuang di dalam Perwali Surabaya 55/2005 tentang Tarif Air Minum dan Struktur Pemakaian Air Minum PDAM Kota Surabaya.
Penyesuaian akan diprioritaskan untuk pelanggan rumah tangga yang di kemudian hari memiliki usaha, seperti misalnya industri rumah tangga. Penyesuaian dilakukan oleh petugas PDAM setiap kali melakukan pencatatan meter ke rumah-rumah pelanggan.(iss/ipg)
NOW ON AIR SSFM 100
