Internet Telkomsel dan IndiHome Gangguan, Ini Penyebabnya

Layanan Telkomsel dan IndiHome mengalami penurunan di beberapa wilayah Indonesia pada Minggu (19/7/2021).

Ahmad Reza SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom mengatakan, hal ini terjadi karena adanya gangguan sistem komunikasi kabel laut Telkom untuk wilayah Jawa, Sumatera dan Kalimantan di ruas Batam – Pontianak mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

“Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” ujarnya melalui keterangan tertulis, Minggu malam.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.

“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” kata Reza.

Sebelumnya, beberapa pendengar Radio Suara Surabaya yang juga pengguna Telkomsel dan IndiHome melaporkan sinyal internetnya turun. Mereka kesulitan mengakses browser dan aplikasi penyedia video. (iss)