Jumat (17/7/2020) Pagi sejumlah pendengar dan pengakses Suara Surabaya hampir secara bersamaan menghubungi 03199000000, WA : 08553010055, FB e100, dan Twitter @e100ss dengan keluhan sama, internet down dan kecepatan internet turun.
Awalnya pengguna Indihome yang lebih banyak memberikan informasi bahwa jaringan internet di tempatnya terganggu seperti dikatakan Dendi Wibisono,
“Kok tiba-tiba sambungan internet di tempat saya ga bisa, saya pake indihome?,” tanya Dendi yang tinggal di Water Plasce Pakuwon Surabaya.
Sementara Gunawan Mohammad lewat WA mengatakan, “Wayahe arek sekolah Nang omah, (jaringan internet putus,red).”
Sementara Didi yang mengaku sedang melakukan meeting virtual terganggu karena jaringan internet putus,
“tiba-tiba putus, meeting ambyar min..” kata dia
Tidak hanya Indihome, ternyata pengguna provider lain juga melaporkan hal yang sama, diantaranya :
“Untuk provider MNC juga tidak bisa,karena ada gangguan,down speed daerah ,Surabaya, Semarang dan Malang” tulis Semanta Bangun yang mengaku mendapat info dari pihak MNC.
Sementara Andi mengatakan : Bukan hanya Indihome, tapi playmedia di daerah Rungkut juga down, ngga ada signal.
Menanggapi ini, Edy Joko Herlambang – Manager PR Telkom Divre 5 Jatim yang dihubungi Suara Surabaya mengakui memang terjadi gangguan massal. Namun pihaknya masih menunggu pernyataan resmi tentang penyebab gangguan tersebut.
Sementara itu, jaringan indihome mulai normal menjelang pukul 11.00 WIB,
“Down pas barengan td ya, kayaknya sekitar jam 9 nan, tp sekarang beberapa ada yg dah bisa, di rumah dah jalan, kelas online dah bisa mulai lagi, tulis Hepi Hapsari di akun FB e100. (rst)