Delay Lima Jam, Penumpang Lion Air Baru Diberi Makan

Usai menunggu berjam-jam di Bandara Soekarno Hatta, penumpang Lion Air tujuan Jakarta mendapat kompensasi makan tapi tidak bisa reffund.

“Kompensasi barusan dikasih makan sesudah 5 jam di Bandara. Tapi tidak bisa reffund karena tidak ada petugas Lion sama sekali di counter,” kata Syakur satu diantara penumpang Lion Air pada Radio Suara Surabaya.

Menurut Syakur, pada Rabu (18/2/2015) pukul 06.00 WIB ada pengumuman delay pukul 07.00 WIB dan belum sampai 5 menit didelay lagi sampai pukul 07.30 WIB.

“Sampai pukul 07.30 WIB tidak ada info lagi dan baru diumumkan lagi delay pukul 09.00 WIB sampai sekarang tidak ada pengumuman berikutnya,” ujar dia.

Syakur menjelaskan, petugas di desk counter juga meninggalkan ruangan dan tidak menemui para penumpang.” Kami sudah minta penjelasan ke petugas. Petugas security Bandara hanya bilang “Ada announcement kalau pesawat delay. Dari pihak Lion Air tidak ada,”kata dia.

Sementara itu, Hasan officer in charge Bandara Soekarno Hatta membenarkan ada dua pesawat yang mengalami delay yakni Lion Air JT 748 dan Batik Air 6572.” Alasannya karena kerusakan teknis tapi tidak dijelaskan detil,” kata dia.

Saat ini, kata Hasan, banyak penumpang membludak di counter check in. Kalau masalah teknis sebenarnya harus ada kompensasi.

“Saya tadi sempat ngobrol sama penumpang ada yang sejak kemarin delay. Sempat ada penumpang yang mau memblokir Lion Air tapi tadi sudah diamankan satpam. Kita paham penumpang marah karena pihak Lion Air belum berani menghadapi penumpang secara langsung,” katanya.

Hasan menambahkan, beberapa pesawat delay ini dipastikan tidak berimbas ke penerbangan lainnya di Bandara Soekarno Hatta.

Sementara itu, hingga berita ini diturunkan, pihak Lion Air masih belum bisa dihubungi. (dwi/fik)