Rute AirAsia Dibekukan, Calon Penumpang Kebingungan

Pembekuan rute Surabaya-Singapore Pesawat AirAsia QZ 8501 oleh Kementrian Perhubungan sejak Sabtu (3/1/2015) berdampak bagi calon penumpang yang sudah merencanakan perjalanan dengan AirAsia rute tersebut. Salah Satunya, Davin Pratama Cahyadi.

Kepada suarasurabaya.net Pria yang berprofesi sebagai dokter ini bercerita, Dia sudah membeli tiket AirAsia QZ8501 Surabaya-Singapore sejak awal Desember 2014. “Saya beli tiket sebelum ada insiden itu (hilang kontak,red). Untuk jadwal keberangkatan tanggal 21 Januari 2014 dan pulang tanggal 28 Januari 2014. Untuk keperluan smeinar profesi.”

Setelah ada pemberitahuan resmi dari Kementrian Perhubungan soal pembekuan sementara AirAsia rute Surabaya – Singapura, Davin mendapatkan SMS dari call centre AirAsia bahwa penerbangannya dibatalkan.

“Saya coba hubungi call centre, mereka malah tidak tahu ada masalah pembatalan ini. Saya diminta bukti mengirimkan capture SMS pembatalan dari pihak AirAsia. Saat saya kirimkan email, ada juga email masuk dari pihak AirAsia yang menyatakan ada tiga kompensasi yang ditawarkan berkaitan dengan pembatalan penerbangan,” Kata Davin.

Email dari pihak AirAsia dengan alamat [email protected] tersebut menawarkan tiga kompensasi pembatalan penerbangan, antara lain :
1.Re Route rute penerbangan lewat Jakarta (Surabaya-Jakarta-Singapore) dengan rute kembali sebaliknya, pada tanggal yang sama dengan jadwal penerbangan yang telah ditentukan penumpang;
2 Credit Shell Semacam deposit yang nantinya bisa digunakan untuk pembayaran tiket AirAsia tujuan manapun. Credit Shell ini berlaku 180 hari setelah tanggal dikeluarkan;
3. Full Refund atau pengembalian uang sesuai dengan jumlah uang yang sudah dikeluarkan.

Menanggapi tiga opsi yang ditawarkan oleh AirAsia, Davin menjawab dia ingin ada kepastian langsung. “Saya ini masih deg-degan, bingung. Waktu jalan terus, yang jelas kalau dikembalikan uang, saya harus beli tiket maskapai lain jelas mahal karena tanggal semakin mepet. Kalau memang ada pengalihan rute penerbangan, nanti juga keluar uang lagi, karena harus beli tiket Surabaya – Jakarta dulu, ”

Sekedar diketahui, Mulai Sabtu (3/1/2015) pagi, jadwal penerbangan AirAsia Surabaya-Singapura sudah tidak tercatat di Bandara Juanda Surabaya. Ini imbas dari pembekuan rute AirAsia Surabaya-Singapura pulang pergi berdasarkan surat Dirjen Perhubungan Udara nomor AU 008 tanggal 2 Januari 2014. (ras)

Teks Foto:
-Isi SMS Pembatalan Penerbangan oleh AirAsia
Foto: Davin Pratama via @e100ss